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Tenemos la suerte de contar con clientes increíbles 🙂
Dudas frecuentes
¿Qué hace especial a Macchio Cosmética?
En Macchio Cosmética, nos especializamos en formular productos con ingredientes naturales de alta calidad, seleccionados para cuidar y mimar tu piel. Nos enfocamos en soluciones eficaces para pieles sensibles, secas o con necesidades específicas, siempre bajo nuestro lema: «El cuidado que tu piel ama».
¿Vuestros productos son aptos para pieles sensibles?
¡Sí! Muchos de nuestros productos, como el Gel de Ducha Herbal o la Crema Nutritiva, están especialmente formulados con pH neutro y una cuidadosa selección de ingredientes para ser aptos y respetuosos con las pieles más sensibles e incluso atópicas. Te recomendamos revisar la descripción específica de cada producto.
¿Son productos veganos/cruelty-free?
Sí, todos nuestros productos son veganos y no testamos en animales (para tu información, esto último es un requisito que todas las marcas deben cumplir por ley, algo de lo que nos alegramos mucho). Creemos firmemente en una cosmética ética y respetuosa, no solo con tu piel si no con todo el entorno.
¿Qué significan ingredientes como "Colágeno Marino" o "Aceite de Opuntia ficus indica"?
Utilizamos activos naturales de alto rendimiento. El Colágeno Marino ayuda a la piel a recuperar firmeza y elasticidad. El Aceite de Opuntia ficus indica (conocido como aceite de nopal o higo chumbo) es un potente antioxidante y regenerador, ideal para combatir el envejecimiento. En cada ficha de producto detallamos sus beneficios.
¿Los productos tienen parabenos, siliconas o alcohol?
Nuestra filosofía se basa en el cuidado natural. Por ello, la mayoría de nuestros productos están libres de parabenos, siliconas y alcohol, así como de otros ingredientes sintéticos que puedan ser agresivos. Te invitamos a revisar la lista de ingredientes de cada producto para más detalles.
¿Cómo sé qué producto es el mejor para mí?
En la descripción de cada producto encontrarás para qué tipo de piel o necesidad está indicado. Si tienes dudas, puedes consultar nuestra guía de rutinas [enlace a la sección de rutinas si la tienes, o al blog] o contactarnos directamente para una recomendación personalizada.
¿A dónde realizáis envíos?
Realizamos envíos a toda la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuál es el coste de envío y el tiempo de entrega?
El coste de envío estándar es de 5,00€ para Península y Baleares y 6,00€ para Canarias, Ceuta y Melilla. El envío es gratuito para pedidos superiores a 60,00€. El tiempo de entrega estimado es de 24-72 horas hábiles y 48 horas adicionales para Canarias, Ceuta y Melilla. Encontrarás más detalles en nuestra página de Política de devoluciones y envíos.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear su estado en todo momento.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin usar, sin abrir y en su embalaje original y precinto intacto, por razones de higiene y salud.
Si el producto llega defectuoso o incorrecto, por favor, notifícanoslo en un plazo de 48 horas desde la recepción.
Consulta nuestra Política de devoluciones y envíos completa para más detalles.
¿Cómo solicito una devolución?
Para iniciar una devolución, por favor, rellena nuestro formulario o envíanos un correo electrónico a ventas@macchiocosmetica.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. En breve recibirás un correo electrónico indicándote los pasos a seguir.
¿Cómo puedo contactar con vosotros si tengo más preguntas?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario superior o enviándonos un email a ventas@macchiocosmetica.com, mediante mensaje de Whatsapp o llamándonos al teléfono: +34 604 229 115. Estaremos encantados de atenderte de Lunes a Viernes (menos festivos nacionales) de 10:00 a 19:00 h0ras.